扬州哪有导游证培训 导游带团的20条工作细则

1.声音的可闻度（切忌声音过小），语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫（不要像背书一样毫无感情），有无美感。  

2.措辞是否准确、得当。（口头禅，脏话避免使用。）  

3.拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真（男同志应两脚自然分开，与肩同宽；女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴）。  

4.出发时是否清点人数（注意手法不要像点西瓜似的，最好五指并拢），是否做出预告。  

5.导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。  

6.讲解所用材料是否真实可靠，有出处。（尽量少讲野史，多讲正史）扬州导游证培训选扬州方通教育15380393582方通教育马老师  

7.衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。  

8.证件是否按规定佩带到位。  

9.为游客选点是否到位，视角是否清楚。  

10.景点的文化内涵是否可以解释清楚。  

11.讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等错误事情。  

12.车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。  

13.导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。  

14.面部表情是否自然和谐，带笑容。笑容是最亲切的相处方式。  

15.导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。  

16.导游所用的知识是否平等（在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下要一视同仁）。  

17.讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。  

18.手势是否使用得当，体态语言在导游中占70％的重要性。  

19.在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。  

20.口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许一样的问题，第二次回答不出来。